Termos e Condições

Utilização da loja:
As presentes Condições Gerais de Utilização e Contratação têm por objeto, definir e disponibilizar todas as informações necessárias, ao utilizador, sobre as opções de encomenda, venda, pagamento e entrega das compras efetuadas na loja online.
Considera-se que, ao validar um pedido de encomenda, o utilizador está a aceitar as presentes Condições Gerais de Utilização e Contratação. Cenários de Açúcar, reserva-se no direito de alterar estas Condições Gerais de Utilização e Contratação sem aviso prévio.

Preços
Todos os preços da nossa loja online são apresentados em Euros e incluem IVA à taxa em vigor.
Cenários de Açúcar, reserva-se no direito de modificar, a qualquer momento, a informação e a oferta comercial apresentada sobre produtos, preços, promoções e condições comerciais de serviço.
Apesar dos nossos esforços, e de, verificarmos os preços sempre que procedemos à preparação de uma encomenda, pode acontecer que alguns produtos apresentem um preço incorreto. Se tal se verificar entraremos em contato com o cliente por email, no sentido de lhe informar o valor a devolver caso o preço do produto seja inferior ao preço anunciado na loja online ou para lhe comunicar a situação, caso o preço seja superior. Neste caso aguardaremos a decisão do cliente de aceitar a correção ou cancelar a encomenda no prazo de 14 dias (a contar da data em que a ocorrência foi comunicada ao cliente).

Compra
Ao fazer um pedido, está a aceitar os preços, a descrição dos produtos e as condições de venda.
Para que possamos prestar o melhor serviço, o cliente compromete-se a fornecer corretamente o seu e-mail, morada e /ou outras informações de contacto e estar ciente de que podemos usar esta informação para contactá-lo, se for necessário, mais informações na política de privacidade.

Disponibilidade
Os artigos que se encontram no site www.cenariosdeacucar.com estão disponíveis para encomenda, podendo, por vezes, existir ruturas ou erros no stock indicado. Em caso de rutura de stock de um determinado artigo, o cliente será contactado num espaço de 24 horas úteis, com uma sugestão de substituição ou informação sobre a disponibilidade do mesmo. Após confirmação pelo cliente, a encomenda será expedida através do procedimento normal.

Produtos
A informação presente no site está sujeita a alterações (textos, imagens ou outros). Todas as imagens dos produtos apresentados são ilustrativas e as suas cores variam consoante o ecrã do dispositivo, podendo apresentar diferenças para os produtos finais apresentados ao cliente. 

Processo de envio da sua encomenda:

Após pagamento da encomenda iremos verificar a disponibilidade de todos os artigos. Caso existam todos os artigos solicitados em stock, a sua encomenda será enviada no próprio dia (pagamentos recebidos até às 14h) ou dia útil seguinte (pagamentos recebidos após as 14h).
O valor de portes é cobrado ao cliente para que possa usufruir um serviço rápido e profissional.
Quando a encomenda não é rececionada após várias tentativas, será cobrado o valor de portes de envio, para o reenvio da mesma.

Trocas e Devoluções
Caso não se encontre satisfeito, poderá trocar ou devolver os produtos até 14 dias após a entrega, desde que os produtos se encontrem em perfeitas condições e na sua embalagem original inviolada. Estão excluídos os produtos personalizados bem como balões, leds, garrafas de Hélio e produtos que não sejam embalados individualmente. No caso dos balões, apenas, nos podemos responsabilizar por defeitos dos mesmos caso estes sejam cheios na nossa loja.

Em caso de devolução o cliente é responsável pelo pagamento do envio da mercadoria de volta para as nossas instalações.
Os artigos a devolver devem ser enviados para:
Cenários de Açúcar
Ac/Gina Teresa Fernandes
Rua Bombeiros Voluntários n.º33
3105-165 Louriçal

Antes de expedir os artigos, deverá enviar um e-mail para cakedesigncenarios@gmail.com ou ligar para 965374150, de forma a informar que pretende efetuar uma troca/devolução e ser informado dos procedimentos.

Atenção: Nunca enviar os artigos sem aviso prévio, pois os mesmos não serão aceites.

Cancelamento
Não é possível cancelar uma encomenda após a mesma ter sido expedida.
A encomenda será automaticamente cancelada, caso o pagamento ou levantamento da mesma, não seja efetuado 48 horas após o envio do e-mail de confirmação.

AVISO SOBRE ALERGÉNEOS

De acordo com o Regulamento (UE) n.º 1169/2011, do Parlamento Europeu e do Conselho, de 25 de outubro de 2011, informamos que alguns dos nossos produtos podem conter vestígios de produtos e/ou substâncias suscetíveis de criar alergias:

  • Cereais que contêm glúten;
  • Produtos à base de crustáceos;
  • Produtos à base de ovos;
  • Peixes e produtos à base de peixe;
  • Amendoins e produtos à base de amendoins;
  • Produtos à base de soja;
  • Produtos à base de leite;
  • Frutos de casca rija, amêndoas, avelãs, nozes, entre outros;
  • Produtos à base de aipo;
  • Mostarda e produtos à base de mostarda;
  • Sementes de sésamo e produtos à base de sementes de sésamo;
  • Sulfitos em concentrações superiores a 10mg/kg ou 10 mg/l;
  • Produtos à base de tremoço;
  • Moluscos e produtos à base de moluscos Ex. polvo, lula, choco (cefalópodes) e ameijoa, berbigão, mexilhão (bivalves).
Back to Top